選擇駕校 當心收費不透明套路多

來源 :信息時報 訪問次數 : 發布時間 :2021-03-25

24日,廣東省消費者委員會、廣東省道路運輸事務中心聯合發布機動車駕駛培訓消費警示:切勿輕信低價營銷噱頭,理性選擇駕培機構。

隨著汽車廣泛普及,機動車駕駛培訓(以下簡稱“駕培”)消費需求持續擴大,促進了駕培行業蓬勃發展。然而,隨著行業門檻降低、競爭激烈加大,個別駕校盲目追求利潤空間,出現管理不完善、收費不透明、服務質量難保證等損害學員利益的情況,而隨著駕培機構線上線下融合發展,也出現了一些新的消費矛盾問題。

——要警惕部分互聯網駕校為搶生源低價惡性競爭。在互聯網快速發展的形勢下,當前的駕培行業中,互聯網模式的駕?;蛑薪闄C構招生最多,已超越傳統駕校和教練的自主招生渠道。部分互聯網駕?;蛑薪闄C構為搶占市場份額,以超低價為噱頭獲取生源,再引流到線下駕校培訓,這種方式前期要投入大量補貼及廣告費用,極大地消耗現金流,一旦企業資金鏈出現問題,原本掩蓋在低價之下的各種質量問題將隨之而來,輕則服務質量得不到保障,重則公司倒閉,消費者預付的學費將“打水漂”。

——警惕一些駕校收費不透明套路多。少數駕校收費標準不一、項目不透明,在低價收取學費之外,還通過各種套路,收取其他額外費用。其中,有一次性收取學費,承諾保過的;有先交學費,考試不過需另交補考費的;有教練讓學員給考場安全員買煙、買水、送紅包的;有要求學員送紅包、送煙酒、請吃飯的;最多的是誘導學員在考前交“保過費”。這種亂收費現象,不僅損害消費者合法權益,還影響行業長遠健康發展。

——警惕少數駕??浯笮麄髋c花式承諾。少數駕?;蛑薪樵趶V告中宣稱“快速學車,**天拿證”“超低報名費,絕無二次消費”“隨帶隨學,一人一車”“練車包接送”等,以此吸引學員報名,但實際消費情況大多與其宣傳不符,不少承諾難以兌現,服務質量大打折扣。有些駕校不僅沒有兌現讓消費者在數十天內拿證的承諾,甚至在其報名幾個月后都沒有安排練車;有些駕校承諾3人一輛車,但實際人多的時候是6個人用一輛車,更有甚者,一天20多個人一輛車;還有的承諾“練車包接送服務”,但實際只接不送等。

消費警示

一是認準有資質的正規駕校。廣大消費者要注意選擇經過道路運輸管理部門許可,取得營業執照、經營許可證、收費許可證、稅務登記證等有效證照、證照齊全的正規駕校。

二是注重查看規模、口碑和信譽。在選擇駕校時,消費者可通過向有關部門咨詢、在網上查詢信息、向老學員了解及實地考察等方式,掌握各駕校的價格、服務、口碑、評價等,注重挑選規模大、知名度高的駕校,降低消費風險。

三是理性看待低價。駕校是重資本行業,其成本由土地和車輛設備的費用、人工成本和運營成本等多部分組成,過低的價格無法滿足學員培訓的成本,往往通過后期額外收費來彌補,或利用減少學時、降低服務質量等方式來降低成本。

四是切勿輕信虛假宣傳。中介機構或者駕校營銷人員的主要作用就是招生引流,一些人員為達到招生目的,往往夸大宣傳、虛假承諾服務。面對天花亂墜的宣傳時,廣大消費者一定要保持冷靜,理性思考,辨別其合理性和可行性。要特別謹慎看待“保過”“**天拿證”這樣的宣傳,因為學車是技術性很強的項目,考試環節多,學習鏈條長,不確定因素多,“保過”“**天拿證”這樣的承諾并不可信。

五是提防中介轉包陷阱。在報名過程中,消費者要分清承接對象,提防中介轉包陷阱。如果通過中介機構報名,則最好與駕校工作人員或教練直接對接,確認相關費用、服務承諾是否與中介機構宣傳一致。

六是注意簽訂服務合同。在報名繳費前,消費者一定要要求與駕校簽訂合同,對雙方權利和責任進行明確界定,尤其是對收費標準、收費項目、培訓科目學時以及退費程序、違約金等容易產生糾紛的問題予以明確約定。

七是切勿配合參與培訓學時弄虛作假。部分駕校為了牟取更多非法利益,在培訓過程中不按國家有關規定嚴格落實計時培訓,存在培訓學時弄虛作假的違法違規行為。為了更好地保護消費者合法培訓考試權益,避免出現不必要的麻煩,請廣大消費者切勿配合參與駕培機構違法違規行為,切勿提供相關照片、視頻供其制作虛假培訓記錄。

八是消費過程中要注意消費憑證的收集和保存,當合法權益受到侵害時及時向行政主管部門或消費者組織進行投訴,維護自身的合法權益。


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