《家電服務業信用體系建設白皮書》發布

來源 :中國家用電器服務維修協會網站 訪問次數 : 發布時間 :2021-04-06

2021年是“十四五”開局之年,“高質量發展”貫穿“十四五”時期經濟社會發展的各領域和全過程。消費者驅動企業提高產品和服務質量,用戶導向程度決定了品牌與用戶關系的質量??焖僭鲩L的家電服務消費需求成為帶動家電產業調結構、上水平、保增長的重要力量。家電服務業的生產、銷售、專業服務企業承擔著對用戶服務的責任,直接涉及老百姓的日常生活,關系到千家萬戶的實際利益。

按照《國務院辦公廳關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監管機制的指導意見》(國辦發〔2019〕35號)的有關要求,由中國家用電器服務維修協會(以下簡稱協會)提出,聯合安徽省電子電器服務業協會、珠海格力電器股份有限公司、博西華家用電器服務江蘇有限公司、深圳市中企工聯保家電服務有限公司、北京國富泰信用管理有限公司,共同編寫了《家電服務業信用體系建設白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。

《白皮書》以行業自律、明確重點、強化應用為基本原則,從完善行業信用各項制度建設、引導企業建立信用檔案、搭建行業誠信平臺、強化信用應用場景以信用賦能企業發展等方面提出了家電服務業信用體系建設路徑。

《白皮書》的發布有利于加快家電服務業信用體系建設進程,引導企業統一思想、明確目標、強化責任。通過建立信用管理流程和信用風險管理制度,運用市場機制,強化信用管理的內部約束機制和利益激勵機制,構建完善、規范、有序、可操作性強的信用體系框架,進一步推動家電服務業信用體系建設高效的發展。

以《白皮書》發布為起點,協會將深入企業調研、走訪,以增強行業自律水平,規范行業內部競爭秩序,促進行業健康發展為主要目標,加強信用信息歸集、共享和應用,推廣利民便企信用產品與服務,共同推進行業信用體系建設持續健康發展,真正做到知信、講信、守信。


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